1. 採点したい録音をさがす
通話を選んで「採点する」を押すと、AI が文字起こしと採点をします (1 分ほどかかります)。
さらにしぼりこむ (担当者・顧客・期間)
2. 一覧から選ぶ
まだ採点していません
処理中
完了
失敗
採点できません
| 日時 | 担当者 | 顧客 | 長さ | 状態 | やること |
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総合点
日ごとの平均点
通話が無かった日は線を切っています (0 点にはしません)。
項目ごとの伸び
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見出しを押すと並べ替わります (もう一度押すと逆向き)。前期に採点が無い項目は「—」です。
この期間の通話
| 日時 | 顧客 | 総合点 | やること |
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昇格候補
数の条件を満たした人にだけ印が出ます。段階が変わるのは、ここで押した時だけです
(自動では変わりません)。
本人の通話とメンバー別の画面を見てから、「昇格」か「据え置き」を押してください。
理由は本人にも見えます。据え置きは理由が必ず要ります。
| メンバー | 今の段階 | 次の段階 | 本数 | やること |
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段階が未設定の人
最初の段階は MGR が 1 人ずつ置きます (置くまでは「未設定」のままです)。
通話とつながっていない人はここに出ません (「所属の確認」で「つながっていません」の人)。
| メンバー | 最初の段階 | 理由・本人への一言 | やること |
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判定の履歴
| いつ | メンバー | 何を | だれが | 理由・本人への一言 |
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